خرید متن کامل پایان نامه ارشد | ۴-۳-۲ تشکیل کارت امتیازی متوازن گمرکات استان آذربایجان شرقی – پایان نامه های کارشناسی ارشد |
 |
درصد فراوانی تجمعی
درصد فراوانی
فراوانی
رده سنی
۰/۳۶
۰/۳۶
۵۴
۳۰-۲۰
۷/۷۰
۷/۳۴
۵۲
۴۰-۳۱
۳/۹۱
۷/۲۰
۳۱
۵۰-۴۱
۰/۱۰۰
۷/۸
۱۳
۵۱ به بالا
۰/۱۰۰
۱۵۰
کل
منبع: یافته های تحقیق
جدول ۴-۴: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارکنان بر مبنای سن
درصد فراوانی تجمعی
درصد فراوانی
فراوانی
رده سنی
۲/۲۰
۲/۲۰
۲۱
۳۰-۲۰
۹/۷۷
۷/۵۷
۶۰
۴۰-۳۱
۱/۹۸
۲/۲۰
۲۱
۵۰-۴۱
۰/۱۰۰
۹/۱
۲
۵۱ به بالا
۰/۱۰۰
۱۰۴
کل
منبع:یافته های پژوهش
طبقه بندی سنی از ۲۰ سال شروع شده و به ۶۰ سال ختم می شود. نمودارهای ستونی ۴-۳ و ۴-۴ نیز نشان دهنده این مطالب می‌باشد.
نمودار ۴-۳: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای سن
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۴: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای سن
منبع: یافته های پژوهش
۴-۲-۳ سطح تحصیلات افراد حاضر در نمونه آماری
میزان تحصیلات افراد حاضر در نمونه آماری در ۵ گروه و در قالب مقیاس ترتیبی طبقه بندی شده است. اطلاعات کامل در جدول۴-۵ و۴-۶ ارائه شده است.
جدول ۴-۵: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای سطح تحصیلات
سطح تحصیلات
فراوانی
درصد فراوانی
درصد تجمعی
زیردیپلم ودیپلم
۷۱
۳/۴۷
۳/۴۷
فوق دیپلم
۳۲
۳/۲۱
۷/۶۸
لیسانس
۴۴
۳/۲۹
۰/۹۸
فوق لیسانس و بالاتر
۳
۰/۲
۰/۱۰۰
کل
۱۵۰
۰/۱۰۰
منبع: یافته های تحقیق
جدول ۴-۶: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای سطح تحصیلات
سطح تحصیلات
فراوانی
درصد فراوانی
درصد تجمعی
زیردیپلم ودیپلم
۷
۷/۶
۷/۶
فوق دیپلم
۱۸
۳/۱۷
۰/۲۴
لیسانس
۶۹
۳/۶۶
۴/۹۰
فوق لیسانس و بالاتر
۱۰
۶/۹
۰/۱۰۰
کل
۱۰۴
۰/۱۰۰
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ستونی متغیر سطح تحصیلات در نمودارهای ۴-۵ و ۴-۶ ارائه شده است.
نمودار ۴-۵: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای سطح تحصیلات
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۶: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای سطح تحصیلات
منبع: یافته های تحقیق
۴-۲-۴ نوع فعالیت گمرکی و نوع شغل افراد حاضر در نمونه آماری
اطلاعات مربوط به نوع فعالیت گمرکی خدمتگیرندگان و نوع شغل کارمندان به شرح جداول و نمودارهای ۴-۷و ۴-۸ می‌باشد.
جدول ۴-۷: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمت گیرندگان بر مبنای نوع فعالیت گمرکی
درصد تجمعی
درصد فراوانی
فراوانی
نوع فعالیت
۳/۲۹
۳/۲۹
۴۴
حق العمل کار
۰/۴۰
۷/۱۰
۱۶
صاحب کالا
۰/۴۲
۰/۲
۳
مدیر عامل
۰/۱۰۰
۰/۵۸
۸۷
نماینده
۱۰۰
۱۵۰
کل
منبع: یافته های تحقیق
جدول ۴-۸: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای نوع شغل
درصد تجمعی
درصد فراوانی
فراوانی
نوع شغل
۶/۳۵
۶/۳۵
۳۷
امور فنی وگمرکی
۱/۴۷
۵/۱۱
۱۲
امور مالی
۷/۸۳
۵/۳۶
۳۸
امور اداری
۰/۱۰۰
۳/۱۶
۱۷
سایر
۰/۱۰۰
۱۰۴
کل
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۷: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری خدمتگیرندگان بر مبنای نوع فعالیت گمرکی
منبع: یافته های تحقیق
نمودار ۴-۸: توزیع فراوانی افراد حاضر در نمونه آماری کارمندان بر مبنای نوع شغل
منبع: یافته های تحقیق
۴-۳ نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده های پژوهش
۴-۳-۱ آزمون نرمال بودن داده ها
جهت بررسی نرمال بودن داده های هر دو پرسشنامه خدمتگیرندگان و کارمندان از آزمون کولموگروف- اسمیرونوف استفاده شدهاست که نتایج حاصل به شرح جدول ۴-۹ می‌باشد.
جدول ۴-۹: نتایج بررسی نرمال بودن داده ها با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف- اسمیرونوف
پرسشنامه ها
تعداد نمونه
مقدار آماره کولموگروف- اسمیرونوف
نتیجه توزیع
پرسشنامه اول (منظر مشتریان)
۱۵۰
۹۶۱/۰
نرمال
پرسشنامه دوم (منظر فرایندهای داخلی)
۱۰۴
۵۶۶/۰
نرمال
پرسشنامه دوم (منظر رشد و یادگیری)
۱۰۴
۶۸۲/۰
نرمال
منبع: یافته های تحقیق
با توجه به اینکه مقدار آماره کولموگروف- اسمیرونوف در هر دو پرسشنامه خدمتگیرندگان و کارمندان از ۵/۰ بزرگتر است، می‌توان نتیجه گرفت که داده های هردو پرسشنامه دارای توزیع نرمال هست و برای آزمون فرضیه تحقیق می توان از آزمون T استفاده کرد. همچنین داده های منظر مالی از مدارک و مستندات سازمان استخراج شده و به صورت کمی موجود می‌باشد.
۴-۳-۲ تشکیل کارت امتیازی متوازن گمرکات استان آذربایجان شرقی
پس از تبیین اهداف عملیاتی و شاخص های مرتبط با هریک از دیدگاه ها، معین کردن هدفگذاریهای مربوط و مقادیر واقعی آن ها در سال ۱۳۹۱، کارت امتیازی متوازن گمرکات استان آذربایجان شرقی مطابق جدول ۴-۱۰تشکیل گردید.
مناظر BSC
اهداف عملیاتی
شاخص های مرتبط با اهداف
هدف گذاری
سال ۱۳۹۱
مقادیر واقعی
سال ۱۳۹۱
درصد تحقق شاخص ها
فرم در حال بارگذاری ...
|
[پنجشنبه 1401-10-01] [ 10:09:00 ق.ظ ]
|
